数字化转型的定位是什么？企业为何需要进行数字化咨询？

前段时间，我们公司有幸参与了一场由资深质量管理专家主导的企业数字化专题培训——也是基于这个培训，让我对 “企业定位” 有了更全面的认知：不仅个人基于职业发展需要定位，其实企业的发展更需要定位，尤其是战略定位/数字化转型定位更是重中之重。

作为公司管理层，经过这场培训我更深刻意识到：企业数字化转型定位，是企业管理走向高效、业务实现突破的真正开端。甚至可以说，数字化转型定位的精准度，直接决定着企业未来 3-5 年的发展走向。如果负责人无法准确找准企业自身的转型方向，找专业团队做数字化转型定位咨询，其实是最高效的 “避坑方式”。

定位理论创始人特劳特先生曾说：“战略，就是创造一种独特有利的定位。”这句话放到数字化转型领域同样适用，且意义更显重要——数字化不是技术的简单堆砌，而是通过技术为企业创造独特的市场价值，而这一切的起点，就是精准的转型定位。

解析来看，企业安身立命的核心，本质是在市场外部建立一个不可替代的 “价值位置”——不是简单的产品标签，而是让用户产生需求时，第一时间与你的品牌形成强关联。精准的数字化转型定位，能让用户看到品牌时，不仅联想到品类，更能感知到 “数字化带来的便捷与优质体验”；有相关需求时，会下意识觉得 “选这家的数字化服务/产品，准没错”，到这时，企业才算真正在数字化浪潮中站稳了脚跟。

比如：天热口渴想喝饮料，我们立刻会想到可口可乐或百事可乐；渴了累了想买能量饮料，红牛、东鹏特饮会先出现在脑海；小饿小困时，士力架是多数人的第一选择。事实上，同类产品数不胜数，但这些品牌能成为 “需求首选”，并非单纯靠营销造势，而是精准的定位让它们在用户心智中扎了根——也是数字化转型定位的底层逻辑：不是追求技术的 “高精尖”，而是让技术服务于 “用户心智占领” 和 “业务效率提升”。如果你暂时摸不透这样的定位逻辑，不妨看看东莞熙梦网络科技有限公司的做法——我们从不空谈理论，只靠 10 年落地经验帮企业找对转型方向。

去年，我们服务过一家东莞本地的制造业客户，这家企业年产值近 2 亿，却在数字化转型中栽了跟头：先后投入 80 多万上了 ERP、生产管理系统，结果车间数据还是滞后 3 天以上，销售端没法及时同步订单进度，客户投诉率涨了 12%。老板找到我们时很困惑：“买的都是行业里口碑好的系统，怎么就是用不起来？”

我们团队驻场一周，没急着谈技术方案，而是先做了 3 件事：

一是和生产、销售、仓库、客服 4 个核心部门的负责人深聊，摸清实际痛点——

• 生产部怕数据透明后 “担责任”；
• 销售部需要实时知道库存才能接订单；
• 客服部要靠人工查进度才能回复客户。

二是梳理现有系统的问题，发现 ERP 和生产系统数据不互通，每天要安排 2 个人手动录数据，既耗时又容易错；

三是分析同行业的转型案例，发现同类企业大多是 “先打通数据，再优化流程”，而不是盲目上系统。

基于这些调研，我们给这家企业的数字化转型定位很明确：“以数据驱动的生产透明化与客户响应提速”。没有推荐更贵的系统，而是先做现有系统的数据对接，开发了一个轻量化的数据看板，让生产进度、库存数量、订单状态实时同步到各部门；再针对客服部做了 “订单进度自动推送” 功能，客户下单后能收到短信提醒，不用再打电话咨询。

落地 3 个月后，这家企业的生产数据滞后问题解决了，销售接订单时能精准判断交付时间，客户投诉率降回了原来的水平，甚至因为响应快，还多接了 2 个 300 万的订单。老板后来跟我说：“原来转型不是买系统，是先知道自己要解决什么问题——你们这定位，比单纯卖系统有用多了。”

这其实就是企业需要数字化咨询的核心原因：很多企业做转型，容易陷入 “技术先行” 的误区，觉得 “别人上什么系统我就上什么”，“技术越先进越好”，却忽略了 “转型定位要匹配自身业务”。就像有人明明是想健身塑形，却跟风办了马拉松训练卡，最后不仅没效果，还可能伤了身体——企业数字化转型，同样需要 “先定方向，再找方法”。

在熙梦服务的 200 + 企业里，类似的案例还有很多。比如去年服务的一家电商贸易客户，原本想靠 “线上商城” 做数字化转型，投入 50 多万后，线上订单寥寥无几，线下门店客流还少了——我们调研后发现，这家店的核心客群是周边 3 公里的居民，大家更在意 “线下购物的便捷性” 和 “熟人式服务”，于是帮它把转型定位调整为 “线上线下一体化的社区会员运营”：线上做 “社区拼团”，“到店自提”，线下门店用会员系统记录客户偏好，比如张阿姨喜欢低糖零食，李叔叔常买日用品，下次到店时店员能精准推荐。

调整后 3 个月，这家门店的线上拼团订单每周能有 80 多单，线下会员复购率涨了 15%，客流也比之前多了 18%。负责人后来笑着说：“原来不是数字化没用，是我之前没找对方向——你们帮我定的位，就像给船装了罗盘，终于知道往哪开了。”

其实做数字化咨询这么多年，我们始终坚信一个道理：好的数字化转型定位，不是 “拍脑袋想出来的”，而是 “从业务里挖出来的”。所以熙梦的咨询流程，始终围绕 “实战落地” 设计：

第一步是 “业务痛点深挖”，我们的顾问会驻场 1-2 周，和一线员工、管理层都聊透，比如生产车间的工人怎么说，销售前线的员工有什么困扰，老板最在意的是营收还是效率；

第二步是 “市场价值锚定”，分析同行的转型方向，找到差异化优势，避免 “同质化竞争”；

第三步是 “技术路径匹配”，根据定位选最合适的技术，不是越贵越好，而是 “能解决问题、成本可控、员工会用”。

就像那场培训里专家说的：“没有定位的转型，就是盲人摸象。” 熙梦之所以能帮这么多企业找到转型方向，靠的不是复杂的理论，而是 10 年里踩过的坑、积累的经验——我们知道制造业客户最在意 “数据透明” 和 “降本增效”，零售客户更看重 “客流” 和 “复购”，服务行业关注 “客户体验” 和 “服务效率”；我们也知道，有些企业预算有限，不需要上全套系统，一个轻量化的工具就能解决问题；有些企业员工对数字化接受度低，需要配套的培训和落地辅导。

如果你现在也面临数字化转型的困惑：不知道该从哪个业务切入，担心技术投入打水漂，或者做了一半发现方向偏了——不妨和熙梦聊聊。我们不做 “通用型方案”，不会拿一套模板给所有企业用；我们也不空谈 “未来趋势”，不会让你去追那些不匹配的技术热点。我们能做的，就是用 10 年的落地经验，帮你找准数字化转型定位，让每一分投入都能看到效果。

毕竟，企业数字化转型不是 “百米冲刺”，而是 “长期马拉松”——只有先定好方向，才能跑得稳、跑得远。而熙梦，愿意做你转型路上的 “罗盘”，帮你看清方向，少走弯路。