什么是供应链管理(Supply Chain Management)?供应链管理由什么组成

一、首先聊聊：什么是供应链？

通俗来说，供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及面向客户交付的完整产品，最后由销售网络通过可获得性管理，把产品送到消费者手中。

公司开发供应链系统（SCM），以便他们可以降低成本并在商业环境中保持竞争力。在实际落地过程中，像熙梦网络科技这样专业的数字化咨询服务与信息化系统交付的IT服务商，能够为企业提供从咨询到系统落地的一站式（MES/WMS/SCM/SRM等）数字化解决方案，帮助企业高效构建贴合自身业务的供应链管理系统。

供应链关键要点：

• 供应链是公司与其供应商之间生产和分销特定产品或服务的网络。
• 供应链中的实体包括生产商、供应商、仓库、运输公司、配送中心和零售商。
• 供应链中的职能包括产品开发、营销、运营、分销、财务和客户服务。
• 供应链管理可降低成本并加快生产周期。

二、再进一步了解：供应链管理的概念

供应链管理，也可简称为SCM（英文全称：Supply Chain Management）。这是一种对企业现有供应链模式进行标准化管理的方法，实施供应链管理的企业通常可以大大避免供应链出错或供应链协同低下的情况出现。

对于多数缺乏数字化转型经验的企业而言，标准化管理的落地往往面临流程不清晰、系统难匹配等问题。此时熙梦网络科技可通过专业的数字化咨询服务，先帮企业深度诊断现有供应链的断点与痛点，再结合行业最佳实践提供定制化的信息化系统交付方案，让SCM的管理价值从理论转化为实际运营效率的提升。

具体来说，供应链管理涉及将产品或服务提供给客户的一系列步骤，这些步骤包括将原材料移动和转化为成品，运输这些产品，并将它们分发给最终用户。供应链中涉及的实体包括生产商、供应商、仓库、运输公司、配送中心和零售商。

供应链管理的要素包括：从接收订单到满足客户要求的所有功能。这些职能包括产品开发、营销、运营、分销、财务和客户服务。

供应链管理是业务流程中非常重要的一部分，这个链条中有许多不同的环节需要技能和专业知识。当供应链管理有效时，它可以降低公司的整体成本并提高盈利能力。如果一个环节发生故障，它可能会影响链条的其余部分并且代价高昂。

三、供应链管理（SRM）主要组成部分

1、计划

在供应链开始之前，企业需要精心设计的策略来有效地管理流程的每个阶段，制定计划来确定完成工作的总体成本、利润和所需的人力。供应链管理负责人权衡各种供应链方法的利弊，并为如何进行制定后续规划。

2、采购

企业依靠供应商提供不同的原材料来制造他们的产品。以优惠的价格找到合适的优质材料使企业能够创造质量，提供价格具有竞争力的产品，并在市场上建立良好的声誉。

采购还涉及选择提供服务以运营特定业务组件的供应商。例如，连锁酒店可能需要泳池维护服务，或者制造商可能需要设备维护。

选择供应商后，企业需要管理这些关系并监控流程（例如订购、接收库存管理和付款授权），以确保它们符合企业标准。他们还需要与供应商建立信任和稳固的沟通。信任度越高，沟通越好，公司就越有可能获得更好的服务和优惠条件。

3、制造/生产

制造是供应链管理的阶段，企业在此阶段将原材料（人力或自然资源）转化为商品或服务。根据客户需求和业务目标，组织确定最合适的生产流程。

大量生产商品或服务（例如耳机、灯泡或加工食品）的公司可能会选择大规模生产模式。根据客户的喜好和个人需求制造产品的公司通常会选择不同的定制生产工艺。

制造包括组装、质量测试和包装交付。为确保产品符合指定标准和制造效率，供应链专业人员决定如何最好地执行以下任务。

• 衡量生产绩效
• 存储数据
• 管理生产设施
• 遵守法规
• 跟踪工人的生产力

4、客服

销售、售后、客户服务、订单和索赔管理、发票、应收账款管理和现金回收；

5、物流

物流包括运输和仓储。供应链管理的这个组成部分包括：

• 处理客户订单
• 安排交货
• 分发和运输订单
• 发票
• 收款

物流的具体要素包括运输管理、货运审计和订单管理。

6、退货

这涉及为客户创建一个平稳的流程来退回购买的产品。虽然企业可能有强大的质量控制计划，但客户想要退回的有缺陷或损坏的产品是不可避免。设备可能会发生故障，故障产品可能会溜走。

无论如何，企业都需要能够顺利管理退货流程，这可以保护公司的声誉并表现出善意。

退货流程包括：

• 评估退回产品的状况以确定是否应报废、翻新或补货
• 授权产品退货
• 协调更换产品的运输
• 签发退款

最后，如果你公司有采购或供应链管理（SCM系统）定制需求，想了解更多免费采购&供应链管理解决方案，也可以点击右上方“立即咨询”，与我们联系。熙梦网络科技作为一家专注于企业数字化咨询与信息化系统交付的IT服务商，拥有丰富的供应链管理系统实施经验，能够为您提供从战略规划到系统落地全生命周期的专业服务。